Qué podés solicitar
- Eliminación de tu cuenta.
- Eliminación de tus transacciones.
- Eliminación de tus comprobantes.
- Eliminación de mensajes almacenados.
- Eliminación de otros datos asociados a tu cuenta.
- Desconexión del uso de Cashly por WhatsApp, cuando corresponda.
Cómo solicitarlo
Escribinos por correo a soporte.cashly@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
Para verificar tu identidad, incluí en el mensaje:
- Tu nombre.
- Tu número de WhatsApp.
- El correo asociado a tu cuenta, si existe.
- El detalle de lo que querés que eliminemos.
Podemos pedirte una confirmación adicional desde el mismo número de WhatsApp registrado antes de procesar la solicitud.
Qué puede conservarse
Puede ser necesario conservar información mínima cuando resulte necesaria para cumplir obligaciones aplicables, proteger la seguridad, prevenir fraudes, resolver reclamos o proteger el servicio.
Efectos de la eliminación
Eliminar tu cuenta y tus datos puede afectar tu historial, tus reportes, tus comprobantes, tus transacciones y la continuidad de uso de Cashly. Esta acción, una vez completada, no puede deshacerse.
Plazo
Las solicitudes se procesan dentro de un plazo razonable, generalmente dentro de los 30 días posteriores a la verificación de identidad. El plazo puede variar si se requieren verificaciones adicionales o si existen obligaciones que impidan eliminar inmediatamente determinada información.
Meta y WhatsApp
Cashly elimina los datos almacenados en sus propios sistemas. La conversación que quede en tu teléfono, o la información tratada directamente por Meta y WhatsApp como plataforma de mensajería, depende de sus respectivas aplicaciones y políticas.
Confirmación
Una vez procesada tu solicitud, te enviaremos una confirmación.
Más información
Para conocer en detalle qué datos recopilamos y cómo los usamos, consultá nuestra Política de Privacidad.